"Экономия" на гарантии


Немногие знают, гарантия на кондиционер предоставляется не фирмой-производителем и не продающей организацией, а компанией, осуществляющей монтаж вентиляционного оборудования. Таким образом, в стоимость оборудования входят также возможные затраты на осуществление гарантийного ремонта. При этом важную роль играет стоимость самого оборудования: чем оно дороже, тем меньше дополнительные затраты. 

Самые большие дополнительные наценки встречаются у китайских и корейских моделей, поэтому это становится важной отличительной чертой между солидными компаниями и компаниями-мошенниками. Любой ремонт оборудования, приобретенного у сезонных компаний, может значительно затянуться, если Вы сумеете добиться его, а тем более замена приобретенного оборудования. Ожидать от таких контор добросовестного выполнения договора не приходится, даже если Вы сдадите оборудование, скорее всего, Вы больше никогда не увидите ни кондиционер, отданный на ремонт, ни данную компанию и ее сотрудников.

Произошедшая ситуация заставит Вас задуматься, в какую фирму необходимо будет в следующий раз обратиться, чтобы избежать подобной ситуации и получить все соответствующие гарантии.

Отдельной строкой выделяются магазины бытовой техники, продающие доступные, большей частью корейские кондиционеры. Как правило, установку и настройку оборудования производят такие ненадежные, сезонные компании, а гарантию предоставляют фирменные сервисные центры. Это, конечно, все хорошо, но самом деле происходит все не так. Если бы установщики были, действительно, ответственны за монтаж оборудования, это позволило бы добиться увеличения качества обслуживания, в конечном итоге, это, наоборот, расслабляет работников и приводит к росту поломок. 

Обслуживание в сервисном центре не предполагает исправление ошибок, допущенных во время установки, а фирму, устанавливавшую кондиционер, найти уже нереально. Сервисные центры настолько завалены работой, что навряд ли возьмутся за ремонт не «родного» оборудования. Так и происходит, что клиент разрывается между магазином-продавцом, фирмой, устанавливающей оборудование, и сервисным центром.

Как же можно сразу отличить солидную компанию от фирмы-мошенника?

Прежде всего, по ценовой политике. Различия в стоимости климатического оборудования у солидных фирм, как правило, не превышает 3-5%. Фирмы-мошенники предлагают те же самые услуги по цене с огромной скидкой. Какую схему они используют? Можно прочитать выше.

Далее необходимо учесть офис, в котором размещается компания. Если это грязный, необорудованный закуток, захламленный коробками и другим мусором, можно сразу сделать вывод о солидности компании и вовремя уйти. Солидная компания имеет хорошо обустроенный офис и заботится о своих сотрудниках.

И в заключении, нужно обратить внимание на рекламу в прессе, если Вы там нашли фирму, предоставляющую услуги – лучше выбирать номера, вышедшие зимой, а не весенние и летние – есть риск попасть на сезонную фирму. Компания, стабильно работающая на рынке и предоставляющая услуги, рекламирует себя в любое время года, тогда как сезонные мошенники начинают свою деятельность в теплые времена года.